贵州政务服务系统积极开展“我为群众办实事”活动 不断提升群众幸福感和满意度

中新网贵州新闻7月7日电（宁南）“真的太感谢你们了，现在办事太方便，不仅不用到处跑，来办事还有工作人员全程陪同，对于我们这些情况特殊的人，走绿色通道，特事特办，真是既暖心又便捷啊！”在平塘县政务服务大厅，身怀六甲的陆女士在工作人员主动陪同服务下，优先办理，迅速受理成功，办理的证件将很快邮寄到家。

自全省开展“我为群众办实事”实践活动以来，贵州政务服务系统紧贴百姓需求，始终秉承“全心全意为人民服务”的根本宗旨，切实找准群众办事的“痛点、堵点”，不断推进“全省通办”“一网通办”“一证通办”“一窗通办”“跨省通办”等“五个通办”。

省政务服务中心瞄准政务服务发展的需求和人民群众办事需要，梳理出全省乡级事项240项、村级事项118项的基本事项清单，并在7月1日前完成了全省乡村政务服务事项录入关联。对全省乡村政务服务事项编制规范统一、政务服务向乡村延伸有着重要意义。此外，省中心于7月1日上线了涉及人社、公安交通、医疗教育、住房保障等37个行业共计2241项通办事项（含 671项第一批事项），实现“让群众少跑腿、数据多跑路。

贵州各地政务服务部门也积极开展服务工作，紧紧围绕群众办事需求，优化服务环境，为群众办实事。

绥阳县营商环境建设局通过加强线上线下无缝衔接，深入推进数据技术与政务服务深度融合，积极推动传统审批模式变革，以数据共享协同为重点，运用信息技术打造便民利企的服务平台，以“办成一件事”为抓手，推动高频事项集成服务改革，推进政务服务事项全程电子化审批，加快服务创新转型。

乌当区政务服务中心坚持为老、弱、病、残、孕等弱势群体提供贴心周到的陪同服务，用“爱心”和“文明”汇聚成了一股强大的暖流，温暖每一位办事群众的心。在乌当区政务服务大厅，一对有视力障碍的中年夫妇拄着导盲杆摸索前行，工作人员主动上前沟通，并搀扶去窗口办理业务，全程陪同等待办理。夫妻俩感激地说道：“政务大厅工作人员服务热情、周到、高效。到这里办事，好温暖、好方便”。

“真没想到，通过任何一个窗口就可以一次性办理原来多个窗口的业务，实在太方便了。”在麻江县政务服务大厅办事的张先生说。为持续推进政务服务“一窗通办”改革，麻江县政务服务中心合理布局实体大厅功能分区，改变部门“各自设摊、多窗受理、多网分办”的服务格局，通过整合窗口，实现多家单位的业务融合，让办事群众办事少排队、业务一次性办理。

拓渠道察民情访民意，了解群众需求和困难，贵州政务服务系统将持续开展“我为群众办实事”活动，从群众最根本的利益出发，聚焦群众的“急难愁盼”问题，梳理确定“民生清单”，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。（完）