贵阳观山湖区综合服务窗口一站式服务让群众省心省力

中新网贵州新闻8月17日电（张奕妍 杨彦盈）近日，贵阳市观山湖区全省通办（跨省通办）窗口工作人员黄雍受理了一桩观山湖区居民申领执业药师注册证的业务，虽然该注册证申领属于省级审批事项，但现在通过全省通办（跨省通办）窗口，办理人递交相应材料即可轻松就近办理。这样的一站式服务，如今在政务大厅办事窗口比比皆是。

跨省通办、全省通办窗口

“办理人递交材料后，只需回家等候工作人员电话或短信通知。”黄雍说，受理相应业务后，工作人员会及时向有关省市推送业务办理需求，通过实时跟踪业务办理情况，确保通办业务更快办结，精简的办事程序，有效提升了群众办事的便捷度和体验感。

走进观山湖区政务大厅一层右侧，就是综合服务窗口区。该区域进驻了民生事务综合服务、市场准入综合服务、工程建设综合服务三类“一窗式”服务窗口，包含了22个行政审批职能部门的500余个政务服务事项。此外，该区域还设置了全省通办（跨省通办）服务、集成套餐服务、招商引资代办服务、统一发证服务等便民服务窗口。  

每个窗口柜台上均摆放办理事项材料须知，详细介绍着办理业务的规范标准、办事指南、常见问题和申报材料。“一个窗口可以办理多种业务，例如民生事务服务窗口涉及教育、司法、民政等10个部门的业务。通过一个前台窗口综合受理业务，后台进行分类审批，办理成功后办理人收到电话或短信通知，可直接到统一发证窗口领取办理的证件，不方便到现场领取的还可委托邮政代办窗口，邮寄到办理人手中。”观山湖区政务服务中心全程代理科科长马明宏介绍。

此外，为解决居民异地办事面临的“多地跑”“折返跑”难题，综合服务区还设置了跨省通办及全省通办窗口，可受理跨省通办、全省通办事项2241个，覆盖人社、医保、工商、交通等36个行业。实现了居民异地办事“马上办、网上办、就近办、一站办”的需求，切实提高了群众的幸福感和满意度。（完）