贵州大方：“一窗改革”改出政务服务“加速度”

中新网贵州新闻5月7日电（吕静）“以前要到卫健局窗口才能办健康证，现在都是综合受理窗口，找不到部门了，但是随便在任何一个窗口都可以办理，真的太方便了。”5月6日上午，在贵州省大方县政务服务中心大厅内，拿着健康证的王女士开心说。

大方县“一窗通办”“2+2”改革专题会。张杰 摄

“每个窗口都在叫号，每个窗口都有办事群众，每个窗口人员都在办事，等候区没有出现排队现象，8分钟左右办理了28个健康证，这是以前从来没有的速度和效率，‘一窗改革’改出了‘加速度’。”18号综合受理窗口人员蒋晓茹说。

2021年来，该县深入推进“一窗通办”“2+2”改革工作，通过优化大厅设置、梳理事项清单、规范调整窗口、强化人员培训、科学设置叫号、完善首问责任制等措施，窗口由117个缩减至47个，窗口人员缩减了50人。

“‘一窗通办’‘2+2’改革大大的方便了办事群众，群众从以前的多个部门窗口跑到现在只进一扇门、取一个号、到一个窗口，就能办成所有事，实现了前台无差别全项受理“大一窗”目标。”大方县政务服务中心副主任王梅说。

“现在在政务大厅办事很方便，有咨询引导，有自助服务，可以开展自助拍照、自助处理违章，减少了很多不必要的跑腿，而且在一个窗口就可以办很多事，感觉很方便。”当天前来补办身份证和处理违章的陈女士说。

“窗口人员是‘一窗通办2+2’改革的执行者、推动者和宣传者，从近段时间改革运行情况看，窗口人员思想观念获得了极大的转变，从以前的‘部门一窗’转为‘大综合’，能快速为企业群众办理服务事项，落实‘无差别全项受理’，把一窗从‘能办、可办’做到‘易办、好办、真办’，让群众随时随地体验改革的红利。”王梅说。

据了解，2021年以来，大方县推行“一窗通办”“2+2”改革后，实现本级依申请事项“零跑腿”事项占比达91.23%，本级承诺依申请六类事项法定办理时限压缩率达90.5%，“一窗通办”事项占比100%，办理“跨省通办”业务6443件次、“全省通办”业务23.6万件，为群众服务办件136.9万次。（完）