贵州六盘水：“南网驿站” 打通民众用电“最后一百米”

中新网贵州新闻8月24日电（记者 石小杰）24日，南方电网贵州六盘水供电局开展“国企开放日”暨“媒体看电网”活动，中央、省市主流媒体走进来到六盘水市水城区玉舍镇海平街道，探访南方电网在贵州六盘水投资建设的首个“南网驿站”，见证国企担当社会责任的创新作为。

“南网驿站”是南方电网公司在贵州巩固拓展脱贫攻坚成果及有效衔接乡村振兴的平台，于2021年12月7日首选在六盘水市水城区玉舍镇海坪村落地建设，旨在充分发挥基层党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

2022年以来，六盘水水城供电局玉舍供电所通过与当地村“两委”支部联建，开展“村电共兴”共建服务点，双方通过资源共享、党员共育、活动共办、品牌共创等形式，推出十项惠民举措，紧紧围绕“村电联建·同心圆”“为民服务·舒心电”“公益帮扶·连心桥”三个主题，建立“三本账”（“民生帐”“服务账”“共兴帐”），推进政企协同发展，打通服务群众“最后一百米”。

玉舍供电所党支部与海坪村党支部开展联建互促，以“南网驿站”为载体实现“三个同”（同向、同频、同题）形成合力，进一步增强基层党组织的组织力、战斗力。在海坪村开展“示范台区建设”，该项目预计投资180万元，在今年10月30日可建成投运，投运后可进一步提升2个组426户的用电可靠性。

六盘水水城供电局通过定点服务、上门服务等方式，建立“三个一”服务机制，着力解决群众用电的“最后一百米”。建立问题排查机制，按照计划排定走访时间，分片区分组，开展走访活动。一方面将公司惠民政策落实到基层，进一步巩固脱贫攻坚成果，对符合条件的孤寡老人、“五保户”318户人员，收集相关资料让他们可以享受每月免费使用十度电的政策。另一方面建立供电线路、设备存在的安全隐患台账。截至目前，按计划走访了78户，收集到意见及建议15条。

建立一个客户服务微信群，将村委工作人员、村民组长、村民代表、供电所客户经理等人员建立一个微信群，村民在遇到用电方面问题，只需在群反馈，足不出户，就会有工作人员主动上门处理。

设立“群众接待日”，在“南网驿站”每月15日，供电所专业人员为村民提供电量电费的咨询查询，业务办理，新兴业务推广，着重记录村民反映的各种问题。自“群众接待日”开设以来，共受理村民咨询查询157余人次，办理用电业务53单，解决村民反映的用电问题66个。

截至目前，玉舍供电所客户投诉率从今年2月份2.16%下降到6月的0.42%，下降了1.74个百分点，电费回收100%，其中，该社区电费自动代扣率由40%上升到65%，村民足不出户即可用舒心电。（完）