贵州省政务服务中心多举措 有效保障政务服务平台安全稳定运行

中新网贵州新闻9月10日电（宁南）记者10日从贵州省政务服务中心获悉，为保障疫情期间政务服务“不打烊”，贵州省政务服务中心会同云上贵州公司技术团队准确研判、精准施策，通过专人监测、部门协同、电话运维等举措，保障政务服务平台安全稳定运行。

自贵阳市疫情发生以来，贵州政务服务网以“保安全、能办事”为目标，以“网上办、不见面”为手段，全面推行政务服务事项“网上办、掌上办、咨询办”，通过电脑端“贵州政务服务网”、手机端“贵人服务”应用程序和“多彩宝”应用程序、“贵人服务”小程序等方式办理。

省政务服务中心业务三处工作人员王墩表示，我们建立了“一日一调度一通报”和“7x24小时应急值守”工作机制，成立了统筹调度、平台保障、安全值守、电话运维四个工作组，设立了24小时安全值守岗、疫情防控专岗、服务调度岗，确保企业群众网上能办事、办成事。

据介绍，贵州省政务服务中心通过组织专人每日对贵州政务服务网实时监测，及时处理故障和问题，确保系统平台运行稳定，信息展示正确有效；针对企业群众网上申报件，积极联动省市县各级政务服务部门协同办理，保障了疫情期间贵州政务服务网申请办件及时受理办理；此外，还通过现场接听、远程转接、协同联动的方式，充分发挥电话运维作用，第一时间接听企业群众电话，并逐一答复帮助解决。

云上贵州公司技术负责人李文翰表示，静默管理期间，云上贵州公司高度重视，组织技术团队按照疫情防控要求，明确专人专岗24小时现场值班值守，及时解决企业群众网上办事遇到的系统平台问题，全力保障贵州政务服务网安全稳定运行。（完）