
。在致力于确保无快速和无忧无虑的情况下索赔和解,公司从通知之日起2次即将到11天的平均周转时间,如去年16天。约有97.06%的索赔收益通过电子模式解决。为了
实现更高的索赔和解,该公司专注于许多举措。索赔通知过程被数字化,公司实现了基于图像的工作流程。此外,以客户为中心的方式通过个人呼吁进行客户为中心的方法,并通过公司代表公司的物理收
集相关文件.ANUJ Agarwal,MD&CEO,Bajaj Allianz人寿保险:“一个好保险公司的标志是他们在索赔和解方面的好处。及时索赔和解是我们与客户的关系中最重要的客户服务方面。在不太可能的情况下,索赔结算延迟超过30天,我们为每天的延误支付10.5%的利息。我们还通过电子转移直接解决所有索赔,所以要求金额达到需要更快的地方。虽然我们继续改善我们的索赔和解流程,但客户也应该在购买政策时意识到所有相关。“
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