
分2015-2016首席营销官(CMO)支出调查,其中包括负责营销的商业领袖的回应 - 特别是数字营销 - 在339家大型和大型公司中北美和英国受访者代表七个行业年收入超过5亿美元的组织:金融服务,高科技,制造,消费品包装商品(CPG),媒体,零售和运输/热情好客。2015年5月至7月之间进行了调查,标志着Gartner对支出优先事项和营销业务的营销人员进行了调
查的第四年。“Gartner集团副总裁Yvonne Genovese表示,”数字营销现在毫无疑问。““营销人员不再在离线和在线营销学科之间明确区分。由于客户选择数字领导的经验,数字营销停止成为一个离散的纪律,而是成为所有营销的背景。数字营销现在正在数字世界中营销。“百分
之十的营销人员表示,他们已经超越了数字营销技巧,并扩大了营销的作用,以创造新的数字领导的商业模式。物理和数字世界的模糊代表了营销人员应用客户洞察创造和测试新的数字领导体验和商业模式的机会。数字商业正在飙升,捕获了11%的数字营销预算(2014年的8%)因为营销人员对驾驶结果更加负责。“
数字商业崛起是营销人员的机会,”杰克索弗曼研究副总裁在Gartner。“营销和销售有两个独特的学科。在许多情况下,数字将这两个两者合并为单一,连续活动,通过参与,转换,交易和重复购买。营销人员现在可以将花费纳入收入。事实上,它成为一个授
权。“两个主要因素正在推动营销人员”对数字商务的兴趣:需要指出营销投资的有形结果,并承认公司需要更多的商业平台出售。在过去,我们看到数字商业运营完全与营销引擎断开连接。今天,我们将营销和数字商业之间的整合视为单一学科的两个部分,营销人员将来自内容营销和品牌讲故事的一切带到先进的分析和多通道竞选管理,以优化跨渠道的数字商
务.B2C公司已长期考虑在数字商务中更复杂,但我们“通过B2B公司在压力下看到不断增长的胃口,以直接与数字商务倡议联系。他们希望直接吸引客户以更好地了解他们的需求,偏好
和行为。CMOS面对数字转型,调查显示,整体营销预算正在上升。今年,61%的受访者表示,营销支出将平均为公司收入的11%,高于去年公司收入的10%。这一百分点变化代表了一个大量的增加 - 10%,同比营销花费。“但是,更
大的预算具有很大的期望,”Sorofman先生说。“预计营销将通过收购,保留和扩展最有价值的客户关系来推动有利可图的增长。由于客户购买旅程和客户预期扩展,因此,营销的责任范围也是如此。因此,营销现在仍然包括推动广泛的客户经验,数字商务和创新举措。“
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